1. ‌تمهيد:

‌أ - تطبق هذه الشروط والأحكام العامة التي تحكم العلاقة العامة على جميع المنتجات و/أو الخدمات سواء تم فتحها أو الحصول عليها بتاريخ لاحق أو سابق لتاريخ توقيع هذه الشروط . ‌
ب - إن " باو سيرف " مخوله وفقاً لتقديرها وحدها ودون أي مسئولية عليه مهما كانت تجاه العميل . ان تغيير أو تعديل نسبة الخدمة ومتطلبات الحد الأدنى المطبقة على أي منتج أو خدمة من وقت لآخر وفقاً لتغيرات السوق أو بناء على تعليمات هيئة الاتصالات المصرية .

2- التعاريف:

‌أ - "باو سيرف" تعني مؤسسة باوسيرف لتقنية المعلومات / أو المفوضين من "باو سيرف" .
‌ب - "الخدمات" هي جميع المنتجات و/أو الخدمات التي توفرها "باو سيرف" لعملائها .
‌ج - "الوكلاء" أو "الموزعون" تعني المؤسسة أو المحل الذي يسوق ويروج لخدمات "باو سيرف" .
‌د - "العميل" هو الشخص الطبيعي الذي قام بشراء أي من الخدمات التي تقدمها "باو سيرف" .
‌هـ - "شخص مفوض" يعني الشخص المفوض من قبل الزبون والمخول بطلب الخدمات والتخاطب مع "باو سيرف" .
و - "مدة الخدمة" هي الفترة الزمنية حتى انتهاء جميع الخدمات المقدمة من "باو سيرف" للعميل والتي يعتبر العقد خلال هذه المدة ساري المفعول .
‌ز - "كمية الخدمة" هي مواصفات الخدمة المقدمة من حيث الكمية لكل خدمة مقدمة والتي لا يسمح بتجاوزها .
‌ح - "الترافيك" جميع البيانات التي يتم نقلها عبر خطوط الإنترنت من وإلى الموقع .
‌ط - "اتفاقية الاستخدام" تعني اتفاقية لأنظمة وقوانين استخدام خدمات " باو سيرف " ويتم توفيرها من "باو سيرف" للتاجر .
‌ى - "خدمة باو سيرف أون لاين" تعني دخول العميل و/أو المستخدم الحاسب الآلي للدخول على خدمات " باو سيرف " الإلكترونية (بواسطة جهاز مودم ومتصفح وموفر خدمة الإنترنت).
‌ك - "المستخدم" تعني شخصاً مفوضاً من قبل العميل (وموافقا عليه من قبل "باو سيرف") بالدخول الكترونياً إلى حسابات خدمات المقدمة للعميل لدى "باو سيرف" .
‌ل - ."يوم عمل" ويعني يوم من أيام العمل الرسمية " ل باو سيرف "

3- صلاحية الاتفاقية

‌أ. ستظل هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى يتم إنهائها بموجب هذه الفقرة : ‌ب. يمكن للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بتوجيه
إشعار خطي " لـ باو سيرف " قبل شهر من تاريخ الإنهاء وأن يدفع العميل جميع الأجور المستحقة " لـ باو سيرف " ، كما أنة لن يتم إعادة أي أجور أو اشتراكات دفعت مقدماً . ‌ج. يجوز " لـ باو سيرف " إنهاء هذه الاتفاقية في إحدى الحالات التالية :
1- في أي وقت بناء على طلب الجهات الرسمية والسلطات المختصة .
2- في أي وقت في حالة إخلال العميل بأي شرط من شروط هذا الاتفاقية .
3- لأي سبب من الأسباب ، وبعد توجيه إشعار خطي إلى العميل قبل شهر من الإنهاء للإحاطة.

4- التزام العميل

‌أ. هذه الاتفاقية تشمل جميع الخدمات التي تقدمها " باو سيرف " لعملائها ، لذلك يكون من مسئولية عملائنا ضمن جميع الخدمات المقدمة بجميع الأحوال الالتزام بهذه الاتفاقية والمحافظة على التزام زوارهم وأي أطراف أخرى تستخدم هذه الخدمات عن طريقهم بهذه الاتفاقية
. ‌ب. الوكلاء والموزعون الذين يقدمون خدمات "باو سيرف" لعملائهم ملزمون بهذه الاتفاقية ، سواءً قاموا أو لم يقوموا بإبلاغ عملائهم بهذه الاتفاقية فهي تبقى ملزمة لجميع الأطراف ويتحمل الوكلاء والموزعون مسئولية التزام عملائهم بهذه الاتفاقية ، وكذلك فإن " باو سيرف " لن تكون ملزمة بالوفاء بالتزامات الوكلاء والموزعون لعملائهم إذا كانت لا تتوافق مع التزامات " باو سيرف " لعملائها .
‌ج. يقر العميل بموجب توقيعه بأنة غير ممنوع شرعاً أو نظاما من التعامل معه ، وأن جميع البيانات التي قدمها ، أو يقدمها لـ " باو سيرف " ، بموجب هذا الطلب أو غيره ، هي بيانات صحيحة ، وموثوقة .
‌د. يقر العميل بعلمه والتزامه بتحديث بياناته عندما تطلب منه " باو سيرف " ذلك أو كل فترة (تحددها " باو سيرف " ) لا تزيد عن السنتين ، وكذلك تحديث بياناته كلما طرى تغيير عليها وأنة لان يقبل أي تعامل مع العميل بغير تلك البيانات ، وأنة سيوقف جميع الخدمات المقدمة إذا لم يلتزم بذلك . ‌
ه. يقر العميل بأنه يعتبر مسئولا مسئولية كاملة عن ما يتم عرضة أو طرحة في أي من الخدمات التي تقدمها " باو سيرف " للعميل من الناحية القانونية .
‌و. أن يضمن تعويض " باو سيرف " وإخلائها من أي مسئولية أو التزامات مهما كان نوعها نتيجة إخلاله بأي من شروط هذه الاتفاقية . ‌
ز. ترسل الإخطارات على عنوان العميل الثابت بهذا الاتفاقية و لا يجوز له أن يحتج في مواجهه " باو سيرف " بتغيير عنوانه إلا في حالة إخطاره " باو سيرف " كتابياً بهذا وقبل نفاذه بأسبوع على الأقل . ‌
ح. يقر العميل انه قد فهم وأستوعب تماماً هذه الاتفاقية

5- معرفة العميل

‌أ. إن استخدام خدمات " باو سيرف " تتطلب الإلمام بالمعرفة في استخدام الانترنت وبرتوكولاتها ولغاتها وبرامجها ومستوى المعرفة المطلوبة يعتمد على طريقة ونوعية الاستخدام المتوقع من قبل العميل ومحتويات مساحةالتخزين . ‌
ب. يقر العميل بأنة يملك المعرفة اللازمة للتعامل مع خدمات " باو سيرف " ، ويقر العميل بأن " باو سيرف " ليست مسئولة عن تقديم المعرفة أو الدعم خارج نطاق الأمور المتعلقة بضمان استمرار عمل تلك الخدمات .

6- شروط وأحكام مصادر النظام المشتركة

‌أ. إذا كان حساب العميل يشترك مع عملاء آخرون في مصادر النظام مثل معالجة المعلومات والذاكرة ومصادر الشبكة فإن الجميع متساويين في الحقوق على أساس نوعية الاشتراك المدفوع ولا يحق لأي عميل استعمال أكثر من نصيبه وفي حال حدوث ذلك سنقوم بإبلاغ العميل وإعطاءه الحق في الاختيار ما بين ترقية الاشتراك حسب حاجته أو تقليل استهلاك مصادر النظام إلى حد مقبول. ‌
ب. البرامج أو أكواد السكريبت بجميع أنواعها (مثل CGI/PHP/ASP Scripts ) يمكن استخدامها بواسطة الموقع المشترك في الخدمة وممنوع إطلاقاً تركيب برامج ومن ثم استخدامها من قبل أطراف خارج نطاق الخدمة وفي حالة حدوث ذلك بشكل يؤثر على أداء الأجهزة أو الشبكة فسوف يتم إغلاق هذه البرامج بدون تحذير مسبق. ‌
ج. غرف الدردشة تتسبب في إهدار كبير جداً لمصادر النظام لذلك لا يسمح بتركيب برامج الدردشة اختياريا داخل مساحات الاستضافة على أجهزة " باو سيرف " ولكن يتم توفير ضمن خدمات "باو سيرف" غرف للدردشة مع الجافا أو بدونها وهي برامج معتمدة وموثوق في أدائها بحيث لا تتسبب في إلحاق الضرر بالشبكة أو أجهزة الخدمة. ‌
د. البرامج التي تعمل في الخلفية أو Cron Jobs مثل IRC bots أو eggdrop أو BitchX أو XiRCON أو أي برنامج آخر يمكن أن يتعارض مع مهام أجهزة الخدمة غير مسموح بوجودها ولكن يتم توفير قسم خاص في لوحة التحكم لإدارة هذه الأعمال بطريقة منظمة لا تضر بالشبكة أو أجهزة الخدمة. ‌
ه. حسابات الاستضافة المشتركة يجب أن يتم توزيع كمية الترافيك في الخدمة المقدمة على أيام الشهر الميلادي الواحد ، شريطه أن لا يتجاوز 20% من الحد الأقصى للترافيك المسموح به للشهر الميلادي الواحد ويمنع منعاً باتاً استغلال كامل الترافيك المسموح بها في يوم واحد وبشكل مفاجئ ، وعند الرغبة في ذلك فيجب إشعار "باو سيرف" بذلك لأخذ الترتيبات اللازمة .
و. حفظ الموارد: ضمن خدمة الاستضافة المشتركة هناك موارد أساسية مخصصة لكل خطة من خطط الاستضافة لا يجوز خرقها, وبالتالي فإن أي تجاوز للموارد المحددة لكل خطة استضافة يوجب إيقاف الخدمة مؤقتاً حتى يتم إيقاف الخرق من قبل موقع أو هاك من هاكات العميل (Plug ins), وإذا كان الخرق مستمراً - وذلك لطبيعة الموقع - فيتم طلب ترقية الموقع من العميل للخطة الأعلى. وهذا النظام هو نظام تحديد الموارد العالمي المعمول به من قبل كبريات شركات الاستضافة في العالم, وتفخر " باو سيرف " بأن تكون أول شركة استضافة عربية تقدمه لعملائها وبذلك لا يتعرض أي موقع لاختناق أو ثقل وصعوبة في التصفح, فموارد كل خطة استضافة مصونة لا يمكن لموقع آخر استغلالها وتجاوزها.

7- السرية وآمان المعلومات والشبكة

‌أ. إن الشروع في معرفة معلومات تتعلق بأمن أي من مكونات الشبكة أو الأجهزة أو البرامج يعتبر مخالف لهذه الاتفاقية وسواء تمت معرفة معلومات أم لم تتم فإنها تعتبر محاولة اختراق لأمن الشبكة والأنظمة العاملة عليها ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر : القيام بدون ترخيص مكتوب بالوصول أو استخدام أو التصنت أو البحث عن مكونات ومعلومات ونقل بيانات أمن الشبكة أو تراخيص الاستخدام ، التدخل في خدمات أي مستخدم أو جهاز أو شبكة ويشمل ذلك بدون حصر محاولة استنزاف مصادر النظام بنقل كميات كبيرة من المعلومات بأي شكل أو التزييف وإخفاء مصادر أي نوع من المعلومات المنقولة على الشبكة. ‌ب. الاتصال بالأجهزة الخادمة لأجل محاولة الاختراق أو التجسس على شبكات متصلة بشكل مباشر أو غير مباشر أو محاولة الالتفاف حول أنظمة توثيق دخول المستخدمين أو امن الخدمات أو الشبكة أو الحساب . تتبع أنظمة أمن أي شبكة ، أو إزعاج أي أنظمة أخرى ، ‌ج. إن أي محاولة لأضعاف أو إلحاق أي أذى بأجهزة الخدمة أو العملاء ممنوعة ، وإن استخدام أي من أو جميع شبكات " باو سيرف " وأجهزتها يجب أن يخضع للضوابط الموضحة في هذه الاتفاقية وعدم الالتزام بذلك سيؤدي إلى إيقاف الحساب مع احتفاظ "باو سيرف" بالحق في إلغاء أي حساب بدون إنذار مسبق.

8- الأنشطة الممنوعة في جميع خدمات " باو سيرف "

الأنشطة التي لا يجوز للعميل ممارستها باستخدام خدمات " باو سيرف " ، أن الاستخدام أو الشروع في استخدام أو ترويج لاستخدام الأنشطة الممنوعة متساوي في درجة المخالفة ويخضع لنفس الأحكام والجزاءات لدى " باو سيرف " أو الجهات المختصة وذات الصلة سواء على الإنترنت أو في بلد " باو سيرف " ومن تلك الأنشطة الممنوعة على سبيل المثال لا الحصر : ‌أ. في أمور تخالف الشريعة الإسلامية أو تتنافى مع الأخلاق . ‌ب. جميع خدمات " باو سيرف " بدون استثناء لم ولن ترخص للاستخدام بأي شكل غير قانوني. ‌ج. أن تحتوي على أي بيانات أو صفحات تدعو إلى الإخلال بأمن العام أو تدعو أو تشجع أي من أنواع العنف والإرهاب . ‌د. الروابط المؤدية لمواقع معادية ، أو مواقع إباحية أو مخالفة للشريعة الإسلامية. ‌ه. الإساءة للحقوق القانونية للآخرين ، على سبيل المثال لا الحصر : 1-إعلان معلومات خاصة عن شخص بدون موافقته. 2- انتهاك حقوق الملكية الفكرية . 3- القذف وتشويه سمعه الأعمال . 4- تعمد إعلان معلومات تودي إلى الإضرار بأشخاص أو جهات رسمية أو مؤسسات شخصية أو شركات . ‌و. يمنع تخزين أو توزيع أي معلومات أو ملفات أو مواد بشكل مخالف للقوانين. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر : المواد محفوظة الحقوق والأسرار والعلامات التجارية وجميع الحقوق الأدبية والفكرية المستخدمة بدون تصريح مكتوب ، المواد التي تحتوي على مخالفات شرعية مثل الفحش والقذف والتهديد. من أمثلة المحتويات التي يمنع وضعها في المواقع أو حتى وضع وصلات لها : البرامج المقرصنة وبرامج الاختراق والتسجيلات المحمية . ‌ز. يمنع استخدام أو توزيع برامج IRC بجميع أنواعها أو أي برامج خادمة لها على جميع أجهزة خادمات " باو سيرف " . ‌ح. حيازة أو التشجيع على حيازة أو استخدام أي من الأنشطة / البرامج الممنوعة سواء كانت تعمل أو لا تعمل فهذه الحيازة سينتج عنها اتخاذ الإجراءات ضد المستخدم قد تصل لحد توقيف الخدمة أو إلغائها نهائياً . ‌ط. لـ " باو سيرف " الحق في تفحص ملفات النظام والبريد والبيانات الأخرى الموجودة على أجهزة " باو سيرف " للكشف عن المحتويات الممنوعة أو لأي أسباب أخرى تعتقد أنها ضرورية . ‌ي. إذا كان العميل غير متأكد من إمكانية مخالفة موقعة لشروط الخدمة يجب الاتصال بـ " باو سيرف " للتأكد من ذلك .

9- البريد الإلكتروني

إن استخدام رسائل الإزعاج البريدي ( (SPAM لأي غرض كان ، يعود بالضرر على شبكة " باو سيرف " أو مكونتها أو محتويتها لذلك يمنع: ‌أ. إرسال spamming ( رسائل غير موجهة لأغراض المستلم ) . ‌ب. إرسال spoofing ( رسائل لا يمكن للمستلم الرد عليها أو معرفة مصدرها ) . ‌ج. إرسال passive spamming ( استخدام spamming خارجي لمصلحة موقع مستضاف لدينا ) . ‌د. إرسال trolling ( رسائل منفرة لاستحداث الردود ) . ‌ه. إرسال mailbombing ( إزعاج مستخدم برسائل لا يرغب في الرد عليها) . ‌و. إنشاء عدد من الرسائل أكبر من الاستخدام العادي ( 20% من مصادر النظام المتوفرة ) . ‌ز. إضافة أشخاص في قائمة بريدية بدون إذن ، وأن جميع المستلمين في القوائم البريدية يجب أن يقوموا بالتسجيل شخصياً وأن القوائم البريدية لا تستخدم في توزيع البريد المزعج . ‌ح. تعتبر الرسائل مزعجة إذا خالفت الإرشادات للمجموعات الإخبارية أو أرسلت لمن لم يطلبها أو توفير عنوان بريدي للاستخدام العام بدون طلب موافقة على استلام رسائل . ‌ط. توزيع أو بيع برامج تخدم الأنشطة المذكورة . ‌ي. أي عميل يكرر " mailbombed " أو يحرض على مثل هذه الأنشطة يعتبر خالف بنود هذه الاتفاقية .

10- الدعم الفني

‌أ. تقدم " باو سيرف " الدعم الفني لضمان تسيير أعمال الخدمات التي تقدمها " باو سيرف " لعملائها فقط ولا يشمل الدعم الفني المشاكل الناتجة عن استخدام العميل لأي من البرامج الخارجية بطريقة خاطئة ، وكذلك المشاكل الناتجة عن تركيب أو تشغيل البرامج أو الصفحات أو تفسير أو حل مشاكل تلك البرامج ورسائل الأخطاء ، أو أي أعمال قام العميل بعملها على سبل المثال لا الحصر مسح كل أو أي من ملفاته أو بياناته أو الخطأ في تعريف مصادر البيانات أو تحميلها أكبر من طاقتها المخصصة ضمن أجهزة الخدمة المشتركة . ‌ب. تقدم " باو سيرف " الدعم الفني للعملاء عبر احد أنظمتها للدعم الفني و لــ " باو سيرف " الحق في استحداث أنظمة جديدة في الدعم الفني كما أن لها الحق في إيقاف أي من الأنظمة المعمول بها للدعم الفني ، وسيتم إعلام العملاء بذلك للإحاطة.

11- البرامج المصاحبة

‌أ. تقدم " باو سيرف " لعملائها مجموعة من البرامج التي تتوفر في لوحة تحكم تلك الخدمات ، وهي غير ملزمة بتوفر أي من البرامج التي يطلبها العميل في لوحة التحكم ، إضافة إلى ذلك فان جميع تلك البرامج تقدمها " باو سيرف " للعملاء كما تأتي من المصدر وبدون تعديلات على كود البرنامج أو واجهة الاستخدام ، وان الدعم الفني لتلك البرامج يتم عبر مواقع الشركات لمنتجة لتلك البرامج. ‌ب. أن أي استخدام لأي من البرامج التي تقدمها " باو سيرف " للعملاء يعني الموافقة على عدم مسئولية " باو سيرف " عن أي أضرار أو مشاكل تنتج جراء ذلك .

12- النسخ الاحتياطي

سنقوم يومياً بإجراء نسخ احتياطي لجميع أجهزة الخدمة على شبكاتنا لضمان عدم ضياع الملفات الحيوية الهامة ولكننا لن نكون في موضع المسئولية عن ضياع أي بيانات أو وقت أو موارد أو أي مصادر نتيجة أي عيوب أو أخطاء أو فقدان ينتج عنها عملية استرجاع النسخ الاحتياطية. العميل فقط هو المسئول عن المحافظة على محتويات موقعه من صفحات أو برامج أو أي ملفات أو بيانات أو قواعد بيانات من أي نوع لذلك فإننا نوفر ضمن لوحة التحكم برامج سهلة جداً تقوم بعمل نسخ احتياطية يومية للمواقع بالكامل أو قواعد البيانات على ملفات مضغوطة يسهل تنزيلها من الموقع إلى جهاز العميل ويمكن استرجاعها في أي وقت بنفس البرنامج وبكل سهولة.

13- الحدود والحقوق

‌أ. رقم IP العميل عندما تقدم " باو سيرف " رقم IP للعميل فإنها تلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة بالطبع ولكن أيضاً تحتفظ بحقها في التحكم والملكية لأرقام IP والعناوين الأخرى التي قد تستخدم للإشارة للعميل وتحتفظ " باو سيرف " بحرية التصرف بالتغيير أو إزالة هذه الأرقام والعناوين ، بعض هذا الإجراءات قد تكون ضرورية أحياناً على شبكة الإنترنت لأغراض متعددة مثل تطوير الشبكة والأجهزة. ‌ب.النطاقات تحترم " باو سيرف " الملكيات الشخصية لنطاقات العملاء ، فهي تسجل بشكل مباشر معلومات النطاق باسم العميل وبريده الإلكتروني ومعلوماته الشخصية ، وتعطي العميل لوحة التحكم الخاصة بالنطاق مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به ، وبذلك يمكن للعميل إدارة نطاقه وكذلك توجيه النطاق المحجوز إلى أي شركة يرغب في الاستضافة لديها ، و/أو نقل النطاق إلى أي شركة أخرى . ‌ج. الإستضافة تعتبر أي معلومات أو بيانات للعميل على أي من خدمات " باو سيرف " حق للعميل وحدة ولا يحق لـ " باو سيرف " منع العميل من الدخول لتلك البيانات أو منعه من نقلها أو حذفها وأن له الصلاحية الكاملة في إدارتها ، بشريط أن يكون قد أوفى بالتزاماته المالية تجاه " باو سيرف " ، وإذا لم يقم بإيفاء الالتزامات فإن لـ " باو سيرف " الحق الكامل في منع العميل أو المستخدم من الوصول إلى تلك البيانات أو جزء منها ، و/أو حذف تلك البيانات نهائيا.

14- شروط وأحكام طلب الخدمات عبر " باو سيرف " أون لاين

‌أ. سيتم توفر طلب وتعديل الخدمات التي تقدمها " باو سيرف " بخدمة " باو سيرف " أون لاين وفقا لما تراه " باو سيرف " من وقت لآخر ووفقاً لتقديرها المطلق. ‌ب. يفوض العميل " باو سيرف " فيما يلي : 1- تنفيذ كافة التعليمات التي تصله من العميل أو المستخدم عن طريق خدمة " باو سيرف " أو لاين . 2- الرد على أي استفسار للعميل أو المستخدم عن طريق خدمة " باو سيرف " أون لاين . 3- قيد أي استحقاقات مالية على العميل ناتجة عن توفير خدمات تم طلبها عبر حساب العميل بخدمة " باو سيرف " أون لاين . ‌ج. تحتفظ " باو سيرف " بحقها في رفض ولأي سبب كان أي تعليمات أو استفسارات ترد من العميل عبر خدمة " باو سيرف " أون لاين . ‌د. يتعين على العميل بذل كل جهد ممكن لضمان أن الأشخاص المخولين من قبلة هم المفوضين فقط بالدخول على خدمات " باو سيرف " أون لاين ويعبر العميل مسئولا عن عدم إفصاح أي مستخدم مسموح له بالدخول على خدمات " باو سيرف " أون لاين عن هويته كمستخدم أو عن رقمه السري لأي شخص آخر ، ويوافق العميل على عدم مسئولية " باو سيرف " أو أي من وكلائها أو موزعيها أو مسئولية موظفيها عن أي مطالبة أو خسارة أو مصاريف أو تأخير أو نفقات ناتجة عن أي من تعليمات أو طلب أو استفسار أو عمليات تم تنفيذها عبر " باو سيرف " أون لاين عن طريق أي شخص غير مفوض باستعمال هوية المستخدم أو رقمه السري ، في حالة انكشاف رقم المستخدم السري أو هويته لأي شخص آخر سواه ، فعلى العميل أو المستخدم إبلاغ " باو سيرف " بذلك فورا وإرسال تعزيز مكتوب في الحال وسيكون العميل في هذه الحالة مسئولاً عما يلي : 1- كافة التعليمات والاستفسارات التي تنفذها " باو سيرف " بناء على هوية المستخدم أو رقمه السري إلى حين استلام " باو سيرف " لإشعار مكتوب ويوقع من العميل بما يفيد إيقاف التعامل عليهما . 2- يعتبر العميل المسئول الوحيد عن المحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بهوية المستخدم ورقمه السري وحسابه / حساباته أو بتعليمات أو عمليات أو بيانات أخرى ، يمكن الوصول إليها وتحميلها أ و تخزينها في حاسب آلي أو أي جهاز إلكتروني آخر مشابه له ، ويؤكد العميل أيضا على انه في حال استخدام الإنترنت للوصول لخدمات " باو سيرف " اون لاين فإنه يتحمل كامل المسئولية عن أي نتائج تنجم عن الاستخدام غير المجاز أو سوء استخدام أي جهة غير مصرح لها وسواء ترتب على ذلك خسائر مادية مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار بحق العميل أو " باو سيرف ". ‌ه. يدرك العميل تماماً أن كافة المعاملات التي يجريها في غير ساعات العمل الرسمية أو أثناء العطلات الرسمية سيتم ترحيلها إلى يوم عمل تالٍ . ‌و. يفوض العميل " باو سيرف "في موافاته بكافه الإشعارات والمراسلات عن طريق البريد الإلكتروني . هذا فضلا عن تعهده باتخاذ كافة الإجراءات الاحتياطية للمحافظة على سرية الرسائل المستلمة عن طريق البريد الإلكتروني ، ويعتبر العميل مسئولا عن أي إخلال بذلك . ‌ز. إن استخدام العميل الرقم المجاني يشير إلى أنه يفوض " باو سيرف "في تسجيل كافة اتصالاته وتعليماته ، وبما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعليمات بإيقاف الخدمة . ويقبل العميل تلك التسجيلات الصوتية باعتبارها البينة الوحيدة قاطعة الدلالة على إثبات على ما ورد فيها .

15- شروط عامة

‌أ. في حال مخالفة هذه الاتفاقية بأي شكل فقد تعرض الخدمة للإيقاف مع احتفاظ " باو سيرف "بالحق في حذف أي اشتراك بدون سابق إنذار ، عندما يتم تبليغ " باو سيرف "بالمخالفة فإنها سنحقق فيها وخلال هذه الأثناء قد تضطر لإيقاف حق الوصول للخدمات لمنع حدوث مزيد من الأضرار حسب طبيعة وحجم المخالفة والضرر الناتج منها.
‌ب. إن أي تقصير أو تأخير من جانب " باو سيرف "في ممارسة أي حق أو صلاحية أو امتياز بذاته لا يشكل تنازلا عن ذلك الحق أو أي جزء منه . كما إن أي ممارسة من جانب " باو سيرف "لأي حق أو صلاحية أو امتياز لن يمنعها من تكرار هذه الممارسة أو أي ممارسة أخرى . وتعتبر الحقوق والتدابير القضائية المتاحة شرعاً ونظاماً معززة لبعضها البعض . ولا تستثني أي حقوق أو تدابير قضائية أخرى ينص عليها القانون أو النظام أو التعليمات واجبة التطبيق . ‌ج. في كل ما لم يرد به نص في هذه الشروط تخضع الخدمات للأنظمة واللوائح والأعراف المعمول بها في جمهورية مصر العربية وتختص بتسوية الخلافات التي قد تنشأ بشأنه جهات التقاضي أو اللجان ذات الاختصاص القضائي بـ مصر
. ‌د. تحتفظ " باو سيرف " بحقها في تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت وسوف يبلغ العميل بذلك للإحاطة ، ويعتبر استمرار العميل أو المستخدم في استعمال خدمات " باو سيرف " أو " باو سيرف " أون لاين قبولاً بتلك التعديلات ، وأن أي تغيير يجريه العميل في الأحكام والشروط يجب أن توافق عليها " باو سيرف " مسبقا وكتابياً
. ** فى حالة الدفع وطلب استرجاع المبلغ المدفوع من حق العميل استرجاع باقى القيمة فى مدة من 15 لـ 30 يوم من تاريخ الشراء إلا في حالة طلب سيرفر خاص ( dedicated ) فيمكن للعميل طلب إسترجاع المبلغ في خلال ٢٤ ساعة من وقت الطلب وقبل القيام بعملية الشراء من مركز البيانات .
** فى حالة الدفع السنوى من حق العميل استرجاع باقى القيمة فى خلال اول 30 يوم .
*** كافة خطط الاستضافة تخضع الى سياسة الاستهلاك من موارد السيرفر.
**** كافة اسعار الخطط والخدمات قابلة للتغير دون سابق انذار
***** كافة المحادثات التى تدور بين عملاؤنا الكرام وموظفينا بالشركة سواء على الدعم الفنى المباشر او الدعم الفنى
عن طريق التذاكر الو الدعم الفنى عن طريق الماسنجر تكون مسجلة لضمان حماية الخصوصية
.